建行烟台分行强化自助设备安全运营管理

　　建行烟台分行通过强化六项措施加强自助设备管理，保障设备安全正常运营。到目前为止，425台自助设备开机率、缺钞率两项指标在全省排名前例，自助设备安全正常运行，杜绝了自助设备案件的发生。

　　一是加强设备巡查与业务测试。每日营业前、营业终了对设备进行业务操作，营业期间定时或不定时查看自助设备运行及周边环境情况，及时排查排除异常情况;

　　二是加强设备现钞管理。事先做好现钞计划与调度，保证设备用钞充足，加足现钞，同时做好现钞清分，确保现钞达到设备用钞标准;

　　三是加强设备维护保养。通过有计划预防性维护保养，将设备故障几率降至最低;

　　四是及时跟进处理设备异常。日常巡查或收到95533短信、邮件等警示后，及时跟进处理，恢复设备正常运营;

　　五是做好客户引导分流。结合新上线的智慧柜员机，加强宣传引导，优化客流导向，发挥大堂经理的第一引导分流作用，培养客户办理自助业务的自觉意识，强化柜面业务分流。开户、电子银行、转账、理财、2万元以下的存取款等可分流业务，原则上在自助设备或智慧柜员机上办理，有效减轻柜面压力，增强网点营销力量;

　　六是加强维保安全管理，确保设备维保安全。