富德腾飞计划续期收费服务人员技能提升培训班举办

　　为推动续期业务发展,提升服务品质和意识，强化技能提升，切实通过培训服务于收展业务发展，实现收展齐飞。富德生命人寿保险股份有限公司近日在河北石家庄成功举办腾飞计划续期条线收费服务人员技能提升培训班(一期)，135人参加了本次培训。富德生命人寿河北分公司副总经理张玉然亲临培训现场并进行精彩授课。

　　此次培训深入贯彻“服务”理念，以服务促收展为宗旨，实现了“收”与“展”的无缝衔接。课程内容从专业、高效、实战出发，以思想观念转变、理顺工作流程、强化技能提升三个方面展开。课程首先讲授了心态建设，让学员转变思想观念，深刻认识到做好续期服务是客户二次开发的基础，接着课程围绕收展标准周经营，重点讲授了离职单客户经营，并通过面访1+1的讲授让学员了解并掌握了亲访的重要性，明确了有效亲访的流程与要点，要求学员熟练掌握并认真落实，同时也重点讲授了以服务为核心的具有续期特色的专业化推销流程，全面提升学员的提升服务品质与亲访质量。本次培训班也邀请了河北分公司张玉然总针对工具使用进行了精彩授课，让学员了解并掌握了工具使用的重要性和方法技巧。课程最后分别邀请了两家机构的绩优人员进行经验分享。

　　三天四夜的学习与成长，全体学员全情投入、积极参与，通过研讨、发表、演练等形式，取得了良好的培训效果。本次培训转变了学员的思想观念，增强了客户二次开发的信心。训后将强化追踪，落实收展标准周单元经营，结合客户经营理念，全面提升客户的服务品质和经营能力，逐步成为客户最信赖的服务专家和理财专家。