建行临沂罗庄支行严格管理信用卡团队人员促发展

　　为全面强化信用卡质量管理，努力打造优秀高效的信用卡团队，建行临沂罗庄支行大胆实践，积极探索，将直销团队人员纳入全行管理中来，实现了人员管理全覆盖，业务过程全管控，保证了信用卡团队建设的健康运行。

　　一是制定了《信用卡团队业务考核细则》。明确了派驻的信用卡直销团队人员职责要求，严格遵守“三亲见”制度，按照营销术语、业务流程规范开展营销。严禁泄漏客户信息，严禁“飞单”，一经发现，坚决辞退。

　　二是认真开展“学建行制度，守建行规矩”活动。每周组织信用卡直销团队人员集中开展一次建行规章制度学习，着重学习员工违规行为处理办法，让大家明白，只要从事建行业务，就要遵守建行制度，就要坚守建行规矩。

　　三是对违规人员加大处罚问责力度。今年以来，共处理违规责任人3人，其中一人在办理汽车卡过程中，对申请人提供伪造的身份证和外地汽车行驶证审查不严，导致发生伪冒汽车卡，给予辞退处理。