“刷脸”完成保单变更 保险业引入人脸识别技术

　　越来越多的人选择在互联网上购买保险。无论是车险、寿险、意外险，用鼠标点几下就能完成保单下单，快速又便捷。但由于在互联网上很难证明“你就是你”这个问题，所以目前在网络上只能投保不能修改保单。如今，保险行业引入了人脸识别技术，利用移动互联设备，可以安全地为客户证明“你就是你”，从而为互联网保险拓展了更改保单的服务项目。

　　据富德生命人寿的工作人员介绍，研究此项技术的目的主要是为了避免客户信息泄露。进行此操作必须是已经投保富德生命人寿的客户，并且只有本人亲自进行识别验证，通过后才能进行一系列的变更操作及其他服务。

　　整个人脸识别的过程和方法其实十分简单，客户只需要下载“生命云服务”APP，先按照APP上的文字提示，输入客户名字、身份证号、出生年月等信息，之后便进入人脸识别系统。此时屏幕上会出现人脸的形状，客户就像自拍一样将面部对准屏幕，系统会有语音提示，比如：向左转头、向上抬头、眨眨眼睛等。做了这些指定动作后，识别系统会根据客户输入的身份信息以及照片，对接公安部身份证认证中心，与身份证照片进行智能比对。如果是客户本人，即可进入业务操作页面。

　　由于此系统刚刚登陆天津不到一周，目前仅支持银行的保险客户使用。天津地区支持的保单业务有：犹豫期撤销保单、在线客户回访、联系方式变更及一系列的保权变更、预约退保、收益查询。