工行济南平阴支行扎实做好住房贷款逾期催收和不良压降工作

　　截至到2016年11月末，工行济南平阴支行的个人住房贷款余额已超过3亿元，全年共发放住房贷款6000余万元，较年初增加3158万元。个人住房贷款业务保持了稳健发展的趋势，在发展的同时，该行采取有效措施，积极做好贷款户的贷后管理工作，努力提高个人住房贷款的资产质量。

　　一是按规定进行客户的回访、排查工作，及时发现和避免客户还款逾期。该行管户客户经理，按照贷后管理规定，每月对管辖客户进行电话回访工作，通过预留个人电话和单位电话对客户的基本情况进行摸底，了解和落实客户的还款事宜，提醒客户按时还款，避免造成不必要的麻烦，同时引导客户使用网上银行汇款及自动还款等渠道进行还款，提高客户对工行业务的认知度，逐步培养客户成为工行的忠实客户。

　　二是及时出击，强化逾期催收工作力度。该行对逾期不还的客户采取强硬手段强化催收，对于电话回访过程中遇到的电话停机、无人接听等情况，管户客户经理及时上门催收，并按照要求进行催收签字、拍照留存工作，讲明逾期对客户本人将产生的诸多不利影响，对其预期行为进行批评，并提出今后如再逾期将收回贷款的要求。促其认识到逾期不还的危害性，养成按时还款的好习惯，切实提高个人贷款客户群体的素质。

　　三是重拳打击不良、老赖客户，确保住房贷款资产不流失。对于通过催收一直不还的不良客户，该行绝不手软。一是采取定人的措施，继续强化催收工作力度;二是及时采取诉讼的方式，依托法院进行查封、扣划工作，尽快收回全部住房贷款，提高支行的贷款资产质量。

　　该行通过个人住房贷款的营销与风险控制并重工作，达到了进一步压降逾期不良贷款的目的，提高了支行住房贷款资产质量，为下一步的稳定发展打下坚实的基础。