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经营、治理、服务均获监管认可 安邦养老成“全优生”

http://www.e23.cn2016-12-28舜网

    摘  要:近期,保险行业开展保险法人机构公司治理、投诉处理、综合经营等多项考评工作。其中,成立仅3年的安邦养老保险股份有限公司(简称“安邦养老”)成绩瞩目,以“全优”成绩通过考核。

  近期,保险行业开展保险法人机构公司治理、投诉处理、综合经营等多项考评工作。其中,成立仅3年的安邦养老保险股份有限公司(简称“安邦养老”)成绩瞩目,以“全优”成绩通过考核。

  获公司治理“优质”评级 凸显治理及风控能力

  为进一步完善保险法人机构治理结构,提升行业公司治理水平,保监会日前发布《保险法人机构公司治理评价办法(试行)》。此次保险法人机构公司治理综合评价工作,主要围绕“公司治理水平”和“风险状况”两项指标进行综合评判,并从中评出“优质”、“合格”、“重点关注”、“不合格”四类评级。

  保监会公布的评价结果显示,安邦养老获公司治理“优质”评级。业内人士指出,获评“优质”评级的企业不仅积极拓展市场及业务,且拥有较高的治理水平及较强的风控能力。

  据悉,安邦养老参照母公司安邦保险集团的治理模式及风险管控标准,持续规范治理架构,严格把控内、外部风险,并制定相应的决策、执行和监督机制,确保各业务条线及管理流程实现合规经营、实时管控。

  投诉处理考评获满分 展示良好客服水平

  中国保监会早在2013年发布《关于开展保险公司投诉处理考评工作的通知》。《通知》通过制定投诉处理的制度建设、体制架构和应急处理机制等定性指标,以及千张保单投诉量、亿元保费投诉量、投诉分布密度、接访响应等定量指标,对全行业进行考评。

  据保监会公布的年度评价结果显示,2015年,在69 家参评的人身保险公司中,安邦养老等4家保险企业以“投诉处理考评”满分成绩位列榜首。

  安邦养老自成立以来,持续完善投诉处理等各类制度建设及体制架构,提升重大应急事件处理水平,实现分工明确、责任到人。安邦养老也致力于优化投诉处理流程,加强员工内部培训,提升客户服务综合水平。

  经营评价获A类机构评级 业务发展增速赢得肯定

  据中国保险行业协会信息显示,2015年安邦养老力压众多老牌人身险机构,在中国保监会开展的公司经营状况评估中荣获A类评级。

  根据中国保监会印发的《保险公司经营评价指标体系(试行)》显示,此次评级旨在通过“速度规模”、“效益质量”和“社会贡献”三个维度的多个定量指标,对保险公司法人机构的经营情况进行综合评估,并按得分情况将法人机构经营状况分为A、B、C、D四类。

  业内人士指出,虽然成立仅三年时间,但安邦养老凭借母公司安邦保险集团的全球化综合性金融网络,以及自身在经营管理、产品开发及客户服务等方面的持续突破,质量效益不断向好,速度、规模、效益多个指标突出,逐步实现弯道超车,因此受到监管肯定,在多项考核中获佳绩。

  事实上,国内保险机构在践行“保险姓保”的过程中,惟有持续提升自身在经营管理、综合治理、投诉处理、客户服务等方面的水平,方能推动中国保险行业整体快速发展,真正实现“保险让生活更美好”的行业理念,并发挥保险的本质意义。

网络编辑:金丽娜

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