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济宁新华保险 积极开展“3-15”保险宣传活动

  为进一步提升客户服务水平,宣传普及保险知识,切实保护保险消费者利益,按照监管部门和上级公司的要求,新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司(以下简称“济宁新华保险”)就做好“3.15”保险消费者权益保护活动作了安排和部署。

  一是加强组织领导。济宁新华保险建立专项工作小组,进一步强化活动部署,完善客户服务制度,建立多部门合作通道,快速处理保险消费者的问题。同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检,确保柜面服务质量和水平;开展重点客户走访、快速理赔慰问活动,通过整合公司理赔资源,实现理赔上门服务,协助客户收集资料,完成现场赔付工作,确保各项业务处理及时、高效。

  二是集中开展形式多样的宣传咨询活动。3月12日上午,济宁新华保险组织员工在济宁市新体育馆广场设置宣传展位,开展了保险消费者权益保护知识宣传活动。通过发放宣传资料,现场提供咨询等方式,宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者拥有的各项法定权利,告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时,加强对保险消费者的风险意识,对反洗钱知识、反非法集资等内容一同宣讲,引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。济宁新华保险以实际行动践行着“以客户为中心”——服务民生、服务群众的经营理念,取得了良好的社会效果。

  三是周密策划、精心组织、坚持“突出重点、讲求实效、简单节俭、操作性强”的原则,将活动中好的经验和亮点工作做好宣传工作,确保“3.15”系列宣传活动有声势,出效果。

  借助本次3·15活动的契机,济宁新华保险将进一步构建保险知识普及行动长效机制,改造服务质量、提高服务能力,提升社会公众对保险产品和服务的认知水平,让市民和客户多一份保险知识了解,少一份金融风险,同时也将持续深入加强保险诚信建设工作,以自身的合规经营和优质服务,为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

网络编辑:高原

浮世绘

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