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建行聊城临清支行为客户整理兑换残币,情暖客户

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  近日,一个骄阳似火的中午,已是下班时间,产品销售经理本打算回家吃饭,这时看到一位神情焦急的中年妇女来到营业室,便赶紧迎上前去询问她办理什么业务。该客户称她干活的时候,现金不小心掉进了铡草机,被切成一片一片的。她是坐了一个小时的公交才来的临清,一路上经过好几个银行都拒绝给她兑换,希望建行可以给她兑换一下。

  产品销售经理二话没说,就接过钱,帮助一点点拼凑、粘合,花了一个多小时的时间才粘好,并为客户全部进行了兑换。这位客户连声感谢,说“办业务还是到建行办理才放心、安心,暖心”。虽然推迟了吃饭、牺牲了午休时间,但是经理没有任何怨言,她急客户所急,想客户所想,以实际行动践行了建行“以客户为中心”的服务理念。(鲁启轩)

网络编辑:庄晓娟 值班主任:贺燕

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