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招商银行济南分行推出“招小宝”电子意见簿

    摘  要:招商银行济南分行推出“招小宝”电子意见簿

  招商银行济南分行成立以来始终秉承“因您而变”的服务理念,以打造“最佳客户体验银行”为目标,多年来始终关注消费者权益保护工作,积极倾听客户心声,以提升服务质量,优化客户体验。本次推出“招小宝”线上服务平台,就是为了更加快捷有效地获取客户的声音,为服务提供更多思路和方法,回馈客户的支持。

  据招行工作人员介绍,“招小宝”微信公众号,是招商银行总行专门针对消保工作而开发的,消费者权益保护与服务监督的管理交流平台。微信搜索关注“招小宝”公众号后,即可在“招小宝”电子意见簿中提出服务方面的意见和建议,线上指出服务存在的问题,也可对好的服务情况提出表扬,还能看到公众号推送的金融知识宣传图文。

  客户体验后纷纷表示对此功能十分满意。“但凡有什么意见、建议,都可以在这儿提,反馈非常迅速,问题很快就解决了,这个平台真是太好了!”

网络编辑:徐逸豪 值班主任:翟羽

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