平安车险服务再升级——住院直赔快速一站式

　　6月21日，平安产险山东分公司携手章丘区人民医院举行签约仪式，正式宣布山东省第一家车险住院直赔平台落地章丘，这也意味着凡投保平安车险的车辆，在出险后，伤者可在章丘区人民医院享受到“住院+理赔”的快速一站式服务，真正实现交通事故伤者住院“看病不花钱”。

　　据介绍，作为平安今年重点打造的“爽快赔”理赔服务在山东地区的创新升级项目，住院直赔实现了对交通事故伤者“住院不花钱”与“驻医院调解”的双重便利服务。具体服务流程为：当交通事故发生后，伤者的全部住院治疗费用由医院垫付，出院时再由平安把医疗费用支付医院，保证伤者在医院获得第一时间的高效救治。同时，平安还将安排医院驻点工作人员对于伤者的各项需求进行沟通处理，保证在出院时将事故的全部赔偿款项支付伤者。

　　“平安保险推出的住院直赔是目前所有保险理赔中流程最简洁、患者最放心、医院最省心的理赔方式。”章丘区人民医院院长李新介绍道，经过前期的磨合沟通，目前该院已经在中国平安财险山东分公司配合下完成30余例车祸外伤住院直赔，受到伤者、肇事者和社会高度好评。

　　李新表示，住院直赔项目的开展不仅是章丘区人民医院“以病人为中心”的核心价值目标体现，更是医院在“互联网+”及“保险+医院”探索上迈出的重要一步。他认为，直赔服务将成为保险与医院无缝连接的催化剂，对进一步优化医院收入结构，增强公众医疗保险意识，有效提高社会医疗保障水平具有深远意义。

　　平安产险山东分公司副总经理刘光辉在发言时表示，平安产险多年来坚持以客户为中心，相继推出“快易免”“电话直赔”“510城市极速查勘”“一键包办”等理赔服务举措。在今年，平安产险又推出了“以人民为中心”的车险理赔新模式，重点打造“爽快赔”理赔服务及住院不花钱等增值服务，以科技手段努力在每个触点为客户提供“安心·简单·温暖”的服务体验。

　　签约仪式现场，刘光辉总与李新院长分别代表平安产险山东分公司及章丘区人民医院签约，随后双方共同为合作揭牌并合影留念。签约仪式结束后，章丘区人民医院有关负责人带领平安一行参观了合作调解室。

　　作为平安产险住院直赔服务在山东的第一家合作医院，章丘区人民医院本身具备较高资质，其是集医疗、教学、科研、预防保健、急救和管理指导于一体的三级综合性医院，是济南东部区域的医疗中心。据介绍，随着此种合作模式的不断优化，平安产险将在省内医院中陆续推广合作业务，建立商业保险与医疗行业长期稳定发展机制，使该模式成为服务社会、惠及民生的务实工程。