工行济南商河支行稳步推进中小微企业便捷开户工作

　　此次工总行推出的“中小微企业便捷开户”通过整合，大大提高了企业从开户到办理财智卡及U盾全套流程的效率，从以前办理过程中所需多个交易、多次审核、多次盖章的复杂审核流程精简为一次性办理、一次性盖章、一次性审核，真正实现了让客户“最多跑一次”的高效愿景。工行济南商河支行以此为契机通过为中小微企业提供细致入微的开户服务，更贴近了客户，融洽了和中小微企业客户的关系，使账户开户效率不断提高，推动了中小微企业业务的稳健发展。

　　一、高度重视，积极推广。支行负责人高度重视中小微企业便捷开户业务，组织员工认真学习掌握手机银行端的中小微企业便捷开户流程，深入学习《中小微企业便捷开户项目操作手册》，积极做好柜面相关交易验证工作，全面了解业务操作流程、准确把握风险点。

　　二、加强学习与宣传。首先利用晨、夕会时间组织多次学习，让每一位员工体验手机银行开户流程，并且熟练掌握，不断总结遇到的问题以及解决办法等。再有通过网点服务群、个人社交群等线上方式进行宣传，网点充分利用展板宣传、LED屏幕滚动播放等线下宣传。

　　三、规范流程、提高效率。营销人员与客户提前沟通、提前预约到网点时间、提前手机银行预约开户。网点做了明白纸发给客户，让客户第一时间能够清楚、简洁、明了的知道对公所包含的业务，以及自己可以选择自己用到的服务。营销人员受理资料，指导客户填写相关资料，最大程度减少柜面压力。同时内部建立台账及进度表，受理时间、每一个环节、每一个责任人有详细的纪录，确保每一个环节的顺利进行。