工行济南市中支行加强电子对账推广效果显著

　　工行济南市中支行按照上级行下达的电子对账推广目标要求，依据上级行下发的未开通电子对账账户清单，经过各网点加强营销推广宣传，持续不断的开展营销，依据新增与存量账户的不同，及时将未开通电子对账清单转发相关网点、部室，各网点逐户分析未开通原因，一户一策有效促进该项指标不断提高。截至7月26日，该行电子对账占比已达99.03%，在济南工行排名第一，并且达到工行山东分行考核99%的要求。

　　一是加强培训，积极推广。支行组织柜员、大堂经理、客户经理等相关人员集中进行培训，围绕“安全便捷、低碳环保”的经营理念，通过不同渠道等多种方式联系客户，分类指导客户开通电子对账功能，使客户足不出户，高效自主对账。

　　二是新增账户，同步开通电子对账。从对公账户开户源头抓起，各网点按照对公账户开户操作流程，柜员使用3048交易单位银行账户开户时，选择综合签约预填，选择人民币结算账户管理协议中的对账方式，选择网银对账;柜员使用3026交易中小微企业便捷开户时，账户管理里面的对账方式选择网银对账，有效促进新开对账账户同步开通电子对账。

　　三是存量账户，下大力气宣传推广。对于未开通电子对账存量账户，按照上级行要求，逐户落实未开通原因，如：客户因收费、或者业务量少，还是已开通网银，但客户拒绝网银对账，要求纸质对账等，客户拒绝注册网银或开通财智账户卡对账，网点针对不同客户情况，区分不同情况进行宣传，开通电子对账，有效提高电子对账占比比率。

　　四是加强电子对账占比指标考核，力促该指标的提高。为了开通电子对账服务后无需再邮寄账单，有效防止了邮件中途丢失的风险，支行支行把该项指标纳入网点季度考核，旨在提高银企对账效率，实现客户余额查询、明细查询、及时核对客户资金往来变化情况，有效防范业务风险的发生。