工行济南商河支行“三举措”优化企业开户流程成效显著

　　为切实做好优化企业开户服务工作，响应优化营商环境的大趋势，从受理开户资料到账户启用，严格控制在四个工作日之内，工行济南商河支行严格按照规章要求并争取在三个工作日内提前保质保量完成，通过采取三大举措，深化服务，简化流程，缩短时间，卓显成效。

　　一、外拓市场，加强营销。针对新入行的员工，由专门负责的客户经理制定方案，瞄准优质客户，追求合作，拓展机构客户市场;同时加大同业协作，充分利用工行社会优势，抢占市场，先声夺人。

　　二、加强学习，提高服务。商河支行每天组织对公柜员、运营主任等人员进行业务培训，提高自身业务水平及服务意识，并利用晨夕会时间学习借鉴他行出现的差错，从中吸取经验教训。

　　三、合理安排，高效办理。合理安排开户时间，大力宣传小微企业开户，在优化企业账户管理服务上效果显著，原来开户客户需往返银行好几趟，现在办理业务客户只需来银行一趟，不仅节省了客户的时间，也缩短了银行办理业务的时间，在此基础上保证各个环节做好衔接，大大提高了服务效率和客户满意度。