济南寿险：空中保全—把“柜员”带回家

　　“好服务、不跑腿”，为了打造客户便捷、安心的服务体验，平安人寿智慧客服全国上线，客户足不出户就能在线与空中柜员远程视频来完成业务的办理。

　　9月19日一早，Z先生冒雨来到平安人寿枣庄中支柜面，称其母亲8年前为其买了一份保险，现在想直接将投保人变为自己。柜面客服人员主动向Z先生说明变更投保人属于高风险业务，需保单原投保人和新投保人同时带着身份证原件办理。在了解到Z先生母亲出门办理业务不方便这一情况时，客服人员建议Z先生通过平安金管家直接连线柜员，在家办理该项业务，并指导Z先生注册登陆平安金管家，演示了相关操作流程。

　　11点钟，Z先生打来电话，表示已通过连线空中柜员完成业务办理，本来还担心母亲不方面出门，影响办业务，没想到平安人寿科技这么强大，连线全程10分钟直接与柜员视频就办理完成了，就像柜员在自己家里一样。Z先生对公司的智能服务非常满意，同时也相信平安人寿会将更便捷的服务体验带给客户。