“总经理接待日”主动倾听客户心声

　　为更好的维护保险消费者合法权益，充分了解客户保险需求，富德生命潍坊中支持续坚持开展总经理客户接待日活动，希望借此机会全面倾听客户的心声，聚焦客户所关注的服务痛点，有效提升客户满意度。该活动自开展以来，这种新颖又极真诚的交流模式收效甚著，正有力地推进公司不断开拓创新，优化细节管理，用真情实意的服务赢得广大客户的信任。

　　2018-9-7，在接待日现场，富德生命人寿潍坊中支负责人在客服中心接待来访客户，接受客户咨询，并分别就客户提出的一些业务问题进行了详细解答，同时诚恳的征求意见和建议。在与客户面对面的交流中，工作人员现场演示 “E动生命”APP等线上服务模式，让客户真切感受到不用亲临门店、不用排队等候，也可享受的快捷贴心服务。

　　沟通从心开始,如果不主动进行交流,许多重大问题将会继续存在我们工作的盲点之中，总经理接待日活动是切实维护消费者利益的重要举措，了解客户需求，解决客户疑问，从而以优质服务为客户排忧解难是我们的首要任务。下一步，我们还将继续聚焦客户，优化这一接待机制，把‘总经理接待日’活动持续而深入的开展下去，并不断改善和提升服务水平，更大程度满足客户服务体验，提升公司品牌忠诚度和美誉度。