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工行济南分行稳步推动网点标准化建设

http://www.e23.cn2018-11-02舜网

  今年以来,工行济南分行紧紧围绕着上级行关于营业网点标准化建设的要求,不断推进网点转型创新,激发内生动能转换,大力推动网点标准化建设工作,不断提升网点竞争力。

  一、稳步推进网点标准化建设。为适应当前商业消费模式升级、客户多渠道迁移的新常态,该行不断推进网点轻型化、群落化、智能化、一体化建设,加快传统网点业态结构向功能分层、客群分类、服务协同的多元化新业态结构升级,结合总省行关于加快推进营业网点标准化建设的工作要求,分行一把手亲自对网点标准化建设工作进行安排部署,提高全辖对该项工作的认知程度,完成了网点人员名单的梳理核实和岗位设置整合,做到人岗匹配,明确了网点业态分类,网点标准化建设初显成效。

  二、进一步优化网点各岗位人员。根据工总行《营业网点岗位设置与劳动组合基本规定》和《关于全面推广网点岗位设置与劳动组合优化工作的通知》要求,该行对网点岗位设置情况进行了整合,将大堂经理、客服经理合并为客服经理,将柜员、服务支持岗合并为柜员,网点岗位数量由7个精简为5个。

  三、网点布局调整初见成效。根据济南市城市发展变化和部分老城区资源迁移情况,工行济南分行重点对自有房产和业务骨干网点进行优化调整,实现了4家网点迁址优化,迁入济南东部新兴区域。2018年确定实施网点标准化装修改造28家,其中原址装修17家,迁址优化11家,近两年该行可实现网点标准化装修占全部存量网点的34%。

  四、发挥服务标杆网点模范引领作用。该行在推进网点标准化建设的同时,不断加强标杆网点的创建工作,成功培育了一批行业领先的服务示范网点,其中中银协“百佳示范网点”2家,中银协“千佳示范网点”2家,工总行“百佳网点”1家,工总行五星网点6家,工总行四星网点29家,还有4家网点荣获“中银协四星网点”,有2家网点荣获山东省银行业“普惠金融示范单位”,有1家网点荣获山东省老龄委第二届“敬老文明号”服务窗口奖牌,以点带面推动全辖网点服务提升。

网络编辑:庄晓娟 值班主任:颜甲

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