工行济南平阴支行着力提升银企对账管理效率

　　银企对账作为运行管理重点风险防范环节，可以有效防范客户的资金流失风险，保障客户资金安全。为有效提高银企对账工作实效性和服务能动性，工行济南平阴支行紧紧围绕上级行对账工作的要求，结合对账工作实际，重点通过四项措施，力争实现全年对账工作的完美收官。

　　一、提前计划，早做安排。总结银企对账工作中存在问题，提出自助机对账、网银自助对账、重点关注类账户对账等工作进度要求。制定序时目标，网点负责人高度重视此项工作，要求在季度开始一周内第一轮电话通知到客户，这样可以逐步培养客户季度结束自主对账的良好习惯。

　　二、大力宣传普及电子对账的有关知识，强化电子对账的源头推广。通过加强宣传，提高客户对银企对账工作重要性的认知，积极宣传推广电子对账方式，引导和培养客户使用习惯。做好开通网银对账账户的后续跟踪、维护，帮助客户办理使用本行电子方式进行银企对账，提高对账效率。

　　三、确保增量客户网银对账开通率。从源头抓起，在开户时确保开户质量，同时做好柜面营销，力争客户开户后同步注册网银。对新开立网银的客户，证书发放柜员负责该客户的网银对账开通工作，将网银对账开通流程明白纸交予客户，让客户熟悉流程，不断提高网银对账占比。

　　四、对账服务工作及时跟进。通过电话、短信、微信、面访等方式做好对账提示工作，提醒客户及时对账，使客户能够积极配合银行开展对账工作。督促网点客服人员对客户自助对账进行指导，防范客户因操作失误导致对账异常。加强对账人员风险案例宣传学习，增强风险意识，提高对账质量，充分展现银企对账工作价值。