平安人寿山东分公司：大灾面前有平安，致敬最美逆行者

　　行政部：刘斐

　　1月31日早上8点18分，平安人寿泰安中心支公司工作人员的电话响了起来。

　　来电的是一位年轻的女士，语气中略带激动。经了解，客户刘女士(化名)是泰安市某医院的一名医护人员，参加了山东省驰援湖北医疗队，现正在武汉疫情第一线奋勇战斗。值此疫情危急时刻，刘女士以大无畏的精神坚毅地扛起医护人员救死扶伤的责任，但同时也对远在山东的家人表示担心。今天打电话是想咨询自己在平安已购入的保险保障现状，看是否需要给自己再增加保障，如意外来临可以给家人多留一些生活保障，以解决他们的后续生活问题，特别是对于孩子，更是母爱的延续。看公司是否有特殊照顾政策。

　　工作人员听到刘女士的情况后，先是对奋战在一线的医务人员表达钦佩之情和舍小家为大家的感动并鼓励、安慰刘女士安心工作，保重身体，不要有过多的挂虑。

　　然后应客户需求查询了保单状况，告知刘女士保障正常，不用担心，并提醒客户购买的是万能保险，可以考虑通过平安金管家APP提高一下保额以满足客户需求。

　　工作人员在解答完刘女士的服务需求后，还详细地讲解了中国平安对于医护人员及家人免费提供50万的人身保障，在特殊时期推出了特殊理赔政策，介绍了比较适合对方的险种及购买方法。刘女士在听到这一席话之后，长长的舒了一口气，如释重负。

　　深深的一声“谢谢”之后，便迅速地回到了自己的工作中。随后，工作人员通过微信把公司的各种扶持举措、理赔政策、金管家操作方法、险种介绍及购买方法等资料发给了客户。没过多久，客户通过链接成功购买了平安的e生保保险。

　　防控疫情的鏖战正在紧要关头，正是有千万名像刘女士这种无畏的医护人员在前线阻击疫情，才使得所有中国人民拥有了战胜病毒的坚定信心!平安人寿山东分公司全体工作人员祝愿所有奋战在一线的抗疫英雄平安健康，凯旋归来!