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山东平安产险山亭房春旭热心协助客户办理免上线年检

    摘  要:4月20日,山东平安产险山亭支公司房春旭接到一位客户电话,客户来电称自己长期在外地工作,车辆年审即将到期,询问我公司车险是否可以在异地年审。接到电话后,山亭支公司房春旭主动安抚客户情绪并告知客户我公司保险全国联网,异地年审政策可行。再与客户沟通后进一步了解到客户车辆注册日期为2018年4月,满足6年免上线年检范围内,可直接换领年审标志。告知客户我公司车险客户均可在平安好车主APP内申领,由我公司免费邮寄到家,方便、快捷、省心、省钱、省力。客户了解后,房春旭通过微信一步一步协助客户通过平安好车主APP,上传

4月20日,山东平安产险山亭支公司房春旭接到一位客户电话,客户来电称自己长期在外地工作,车辆年审即将到期,询问我公司车险是否可以在异地年审。接到电话后,山亭支公司房春旭主动安抚客户情绪并告知客户我公司保险全国联网,异地年审政策可行。再与客户沟通后进一步了解到客户车辆注册日期为2018年4月,满足6年免上线年检范围内,可直接换领年审标志。告知客户我公司车险客户均可在平安好车主APP内申领,由我公司免费邮寄到家,方便、快捷、省心、省钱、省力。客户了解后,房春旭通过微信一步一步协助客户通过平安好车主APP,上传证件办理免上线年检。

客户收到年审标志后,主动打电话到我司,对房春旭热情、细心、高效的服务态度表示感谢,对我公司为客户提供全方位的车辆服务表示赞赏,同时对好车主APP如此多的实用优惠的好功能表示赞扬,并表示以后车险一定在我司续保并向身边的朋友推荐平安。

房春旭同事在该实践中能设身处地的站在客户的角度,急客户之所急,忧客户之所忧,处事果断、高效、细致、严谨,以自身的行为践行了懂感恩、助未来的理念,并进一步推广了好车主APP,让每一位客户都能够享受平安好车主APP带来的便捷。

网络编辑:鞠月芹 值班主任:高原
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