《山东省城市公共汽电车客运服务规范(试行)》和《山东省出租汽车客运服务规范(试行)》(以下简称两个《规范》)已于近日正式施行。在今天举行的两个《规范》新闻发布会上，省交通运输厅相关负责人对两个《规范》进行了详细阐释。记者了解到，我省出租车驾驶员有望纳入社保范围。

　　公交服务规范在强调重点照顾特需乘客等营运规范的同时，特别注重了对安全行驶理念的培养和加强。驾驶员有责任拒绝携带易燃、易爆、有毒等危险品或家禽、宠物的乘客乘车，遇乘客突发严重疾病时要协助急救中心医务人员抢救。该负责人介绍，济南市成功申建国家“公交都市”示范创建城市，这为优先发展公交事业提供了难得的机遇。建成“公交都市”后，将形成公共交通引领城市发展的新机制，公交设施将更完善、运营将更安全、管理将更规范、乘坐将更方便。

　　出租车服务规范规定了出租汽车经营者、车辆和设施、驾驶员、营运、电召、安全运行等方面的内容和要求。该《规范》无处不体现“细节”，对拒载、电召、价格，甚至驾驶员不得食用有异味食品等乘客最为关心的问题都作了详尽规定。

　　在照顾乘客利益的同时，也对驾驶员的权益做出了保护。如《规范》提出，醉酒乘客到达目的地且拒绝下车时，驾驶员有权拨打警方救助电话;出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区时，驾驶员应向经营者或有关部门报告并办理相关手续。

　　据介绍，我省出租汽车行业正在探索创建和谐劳动关系，具体包括为驾驶员提供养老保险金等社会保障、每周休息一天、畅通投诉渠道以及建立出租车服务区、解决“如厕难”等内容。陕西省人社厅和交通运输厅于日前联合下发通知，将出租车司机纳入社会保险范围，此举成为全国首例。“目前这两个规范先试行，试行过程中听取各方面意见，逐步修订完善后，最终将上升为地方标准加以施行。”