理赔服务是保险价值的本质体现，是保险企业向客户兑现承诺的核心环节，理赔服务质量与时效成为客户衡量保险企业服务质量的终极标尺。2012年12月31日，在泰康人寿滨州中支博兴支公司上演了动人的一幕，客户将书有“生命无价 泰康有情”的锦旗专程送至公司。

　　客户郝某于2009年在中国农业银行为自己购买了《泰康金满仓两全保险(分红型)》，保费12万元。天有不测风云，2012年10月28日，被保险人郝某发生交通事故，当场死亡，原本幸福的家庭瞬间瓦解。郝某家属处理完被保险人后事后，记起曾在泰康购买保险，就拨打公司报案电话，中支理赔人员在接到报案后，立刻进行理赔取证调。报经总、分公司批准后，按照保险条款约定赔付50余万元。

　　新年新希望，2013年已扬帆起航。高效、快速是2013年泰康人寿山东分公司理赔工作不变的追求，我们将以更优质的服务融入到日常工作中去，以服务促发展，以服务促幸福。