2008年5月15日，张女士在菏泽新华保险投保了一份福如东海终身寿险A款保险产品，并附加提前给付重大疾病保险A款保险产品，年缴保费5100元，保额10万元。

　　2012年初，张女士体检时发现甲状腺肿物，9个月后，发现颈部肿块增大。于是，张女士到医院就诊诊断为甲状腺肿瘤。2012年12月1日，张女士进行了甲状腺肿物切除手术并进行了病理检查，结果诊断为左侧甲状腺癌。

　　2013年2月28日上午，张女士的朋友拨打新华保险全国统一客服电话95567进行报案。菏泽新华保险理赔人员听了张女士的情况之后，详细向其讲解了申请理赔所需资料并协助客户准备理赔资料。

　　当天下午3点，理赔人员到客户家中进行慰问并进行了3G现场签收，影像资料上传，客户对其理赔方式很惊讶同时对理赔时效也有怀疑。

　　3月1日，张女士的赔案就通过了公司的审批，理赔款10万元打到了申请人的账户。理赔人员将结果告知了张女士，张女士在对公司理赔速度感到惊讶之际对公司深表感谢，同时，表示将积极向自己的朋友介绍公司和产品，让她的朋友也能够得到保险的保障。