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315调查银行霸王条款最受关注 4成网友遭遇后妥协

http://www.e23.cn2013-03-13和讯

    摘  要:银监会、央行就发布了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,要求银行收费明码标价;而对信用卡、理财产品收费的乱象,监管层也多次规范整顿。值3-15国际消费者权益日即将到来之际,如何才能彻底消除银行霸王条款受到广大消费者的关注。

  银监会、央行就发布了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,要求银行收费明码标价;而对信用卡、理财产品收费的乱象,监管层也多次规范整顿。值3-15国际消费者权益日即将到来之际,如何才能彻底消除银行霸王条款受到广大消费者的关注。

  “遭遇银行霸王条款你会怎么办?”网友调查,投票总数共计3182票。调查结果显示,有关理财产品的两条规定最为受到网友关注,分别是有关预期收益(9.93%)和理财资金到期却不到账(9.22%)问题,有关信用卡的四条规定得到34%网友的认同,38.29%的网友对银行服务收费表示质疑。

  调查显示,51.52%的网友在银行服务收费方面有遭遇霸王条款亲身经历,其中“银行不与消费者协商,单方面涨价”、“收取小额账户管理费”和“银行直接取消新存折的办理”分别以13.64%、13.64%、12.12%列调查榜前列。28.77%的网友表示经历过信用卡霸王条款,还有19.71%的网友表示经历过理财产品霸王条款。

  对于“您觉得,以下哪些属于霸王条款?”,有关理财产品的两条规定受到网友关注,9.93%的网友认为“理财产品超出预期收益归银行,但亏了客户得自担” 属于霸王条款,9.22%的网友认为“理财资金到期却不到账,清算期内不计息”属于霸王条款,9.22%的网友认为“银行单方面提前终止理财产品,而客户无权提前赎回”属于霸王条款。

  信用卡方面4条款也受到网友“青睐”:9.93%的网友认为“信用卡不激活也要收取年费”属于霸王条款,8.51%的网友认为“信用卡凭密码交易,被盗刷的话,储户负全责”属于霸王条款,8.51%的网友认为“信用卡全额罚息条款,差一块也要全额罚”属于霸王条款,7.09%的网友认为“信用卡滞纳金条款,没还最低额,需支付高额滞纳金”属于霸王条款。

  此外,银行服务也受到网友关注,8.51%的网友认为“银行不与消费者协商,单方面涨价”属于霸王条款,7.8%的网友认为“即使跨行转账失败,手续费也要收取”属于霸王条款,7.8%的网友认为“收取小额账户管理费”属于霸王条款,7.09%的网友认为“银行直接取消新存折的办理”属于霸王条款,7.09%的网友认为“房贷捆绑销售潜规则,办房贷要买理财品或基金”属于霸王条款。

银行理财产品 理财产品霸王条款 银行霸王条款

  您觉得,以下哪些属于霸王条款?

  对于“您曾遭遇过哪些霸王条款?”,银行服务收费问题日益突出,13.64%的网友表示遭遇过“银行不与消费者协商,单方面涨价”条款,13.64%的网友表示遭遇过“收取小额账户管理费”条款,12.12%的网友表示遭遇过“银行直接取消新存折的办理”条款,9.09%的网友表示遭遇过“即使跨行转账失败,手续费也要收取”条款,3.03%的网友表示遭遇过“房贷捆绑销售潜规则,办房贷要买理财品或基金”。

  另有9.09%的网友表示遭遇过“信用卡凭密码交易,被盗刷的话,储户负全责”条款,7.58%的网友表示遭遇过“信用卡全额罚息条款,差一块也要全额罚”条款,6.06%的网友表示遭遇过“信用卡滞纳金条款,没还最低额,需支付高额滞纳金”条款,6.06%的网友表示遭遇过“信用卡不激活也要收取年费”条款,9.09%的网友表示遭遇过“信用卡凭密码交易,被盗刷的话,储户负全责”条款,,

  理财产品方面,各有7.58%的网友表示遭遇过“银行单方面提前终止理财产品,而客户无权提前赎回”和“理财资金到期却不到账,清算期内不计息”条款,还有4.55%的网友表示遭遇过“理财产品超出预期收益归银行,但亏了客户得自担”条款。

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  您曾遭遇过哪些霸王条款?

  对于“如果在银行遭遇霸王条款,您会采取什么措施?”,36.67%的网友表示会采取妥协态度,23.33%的网友表示会与银行进行交涉,16.67%的网友选择“通过向媒体爆料、微博转发的形式传播 开,争取解决”,13.33%的网友选择“向消费者协会或其他部门反映”,另有10%的网友表示会收集证据并告上法庭。

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  如果在银行遭遇霸王条款,您会采取什么措施?

对于“您认为,

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网络编辑:陈淑贞

浮世绘

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