4月20日

　　地震后不到1小时，平安集团董事长马明哲第一时间召集会议，成立抗震救灾应急工作领导小组，集团首席保险业务执行官李源祥任组长，并赶赴四川指导抗震救灾工作。

　　地震发生后，平安产险第一时间下发工作通知书，总分公司联动，成立应急处置领导小组、工作小组。

　　平安产险第一时间以短信、电话、微信平台与客户保持联系，并与95511电话中心开通邮箱紧急联系通道。

　　雅安中心支公司设置两处现场快速报案点，出单、理赔、查勘定损人员24小时轮班，接受客户现场报案。

　　雅安中心支公司查勘定损、业务人员奔赴芦山、天全和荥经县，在三地设立临时查勘理赔救援点。

　　4月21日

　　上午，平安产险完成雅安地震后首笔财产险理赔，将100万元预赔款支付到农行芦山支行。

　　13 时18 分，平安产险董事长兼CEO孙建平奔赴震中芦山县察看灾情、坐阵指挥，带领灾区产险机构部署理赔查勘救援工作。

　　18时，完成首笔人伤预赔付，平安产险总经理助理刘铮第一时间将赔款送到客户手中。

　　23时，四川产险3车装满粮食、生活用品和应急用品共计22000元的物资运抵雅安，捐赠给当地政府和救援办公室。

　　4月22日

　　上午，董事长孙建平召集四川分公司全体中层以上干部开会，就抗震救灾

　　工作进行全面部署。

　　平安产险在雅安市医院、二医院、中医院、急救点、军医院等设立了人伤医疗咨询点，并通过短信告知客户接报案咨询点的信息。

　　4月23日

　　上午，平安集团紧急采购1000顶帐篷发往成都，由平安产险四川分公司分

　　发到灾区。