，PB们几乎全部由零售银行的客户经理变身而来，没有成熟的人才。

　　建设银行与波士顿咨询公司联合发布的《2012年中国财富管理市场》报告认为，“由于商业银行私人银行客户经理或投资顾问多为零售银行出身，综合金融知识和其他专业知识较为匮乏，综合财富规划、财富代际传承规划、财富全球配置等能力更是短板，加之服务高净值客户的经验不足，往往很难满足高净值客户复杂的金融、非金融服务需求。”

　　或许正因在专业财富管理上的局限，国内私人银行更注重为客户提供增值服务，但严重同质化，诸如移民、高尔夫、私人飞机、医疗体检等增值服务基本成为各大私人银行的标配。

　　20%-30%流动率考验私密性

　　随着信托、券商、基金资管业务被放开，在泛资管领域，私人银行本来就匮乏的PB们还面临着被分流的窘境，成为基金、信托、PE等机构竞相争夺的人才。

　　“各家银行之间‘挖角’，也是重头戏。”招行人士透露。

　　5年前就开始追踪私人银行人才情况的太和顾问统计数据显示，私人银行的人员流动率在20%-30%之间。

　　流动频繁，不仅不利于客户体验，更让客户的私密性受到考验。员工短视导致利益驱动激进销售，导致客户投诉不断，也影响了银行的品牌。

　　防止客户隐私泄露始终是一把悬在私人银行头上的达摩克利斯之剑。在私人银行客户忠诚度普遍不高的情况下，客户经理的稳定性更成为博取客户信任的先决条件。

　　恒生银行私人银行及信托服务主管陆庭龙介绍，在香港，少于10年银行经验的员工不可能成为PB，员工流转率极低。

　　在欧美成熟市场，一位PB最多服务10-30位客户。而在国内，一位客户经理可以服务多达150位客户。

　　“我们要求每名私人银行客户经理服务的客户数量限制在70名以内。”招行财富管理总监陈昆德接受本报采访时称，“有经验的现成的理财经理很少，银行要投入大量的人力物力自行培养。”招行目前有PB近300人，其中包括不少台湾银行业的PB，但按需求尚有人才缺口40%。

　　中国银行则要求，每位私人银行家服务不超过50位私行客户。中行和招行的PB配比在国内已算得上“高配”。

　　上海一私人银行负责人介绍，私人银行客户经理主要来源于两个方面：内部其他部门选拔和外部市场招聘。但外部招聘来的员工并不稳定和适合，“比如某外资行私行的PB，卖产品很厉害，做服务就不行。虽然外资行的PB们在市场上较活跃，但现在我们还是更侧重行内培养。”