2013年3月28日，新华保险济宁中心支公司接到一起家属报案，称家住金乡的周女士一氧化碳中毒，经抢救无效死亡。接报案后，公司理赔工作人员立刻核实出险人的投保情况。周女士于2012年9月2日投保新华保险《祥和家庭B款》产品，保费200元，意外身故保额5万元;2013年1月15日投保《旅途无忧B款》产品，保费200元，意外身故保额10万元;2013年1月24日投保《旅途无忧D款》产品，保费688元，意外身故保额50万元。案件核实后，公司理赔部立即将案情上报公司，由于金额较大，公司迅速成立“3.28重大事故处理小组”，理赔人员着手帮助周女士家人收集整理申请意外身故理赔所需资料。

　　2013年4月7日，周女士家人处理完后事以后，理赔人员再次来到出险人家中，完成上门签收工作，案件进入审核审批程序。4月25日，公司将65万元理赔金汇入受益人的银行账户。