业内试行公布，条件成熟后将向社会公布。

　　记者获得的2012年度投诉率统计显示，虽然三星产险的124件案子均未被投诉，但由于现代财险和中意财险承保案件分别达到4149件和2258件，超过三星产险，分列第一二位。“将来6项指标也公布后，对消费者的参考作用将更加明显。”北京保监局有关负责人说。

　　与此同时，保监部门还要求各公司公开在办案件处理状态、经办人员联系方式、理赔网点、特色服务等信息，让消费者清清楚楚选车险、办理赔。

　　“消费者可以登录北京保险行业协会网站查询相关数据。”这位负责人表示，消费者参考这套排名体系去选购车险，一定程度上对各家保险公司也是一个压力，如果服务质量不好，就会被消费者弃选。

　　马上就访

　　内部公布

　　已有不小压力

　　“来自政府部门的通报，对消费者的引导作用非常明显!”昨日，北京一家大型财险公司负责人坦言，目前车险市场竞争还是很激烈的，对于保险公司来说，不仅要拼保费价格，更要拼理赔服务。比如，定损人员的服务态度不好、理赔人员付款不及时，都有可能被投诉。目前，新的车险理赔质量测评标准虽然只是在行业内部试行公布，但已对各家险企造成不小压力。

　　今年四五月份，多家保险公司在京宣布提升理赔服务质量。比如，4月15日，平安保险在北京宣布在业内首次推出赔款即时到账、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等创新服务，其中单笔5万元以下赔款支付时间缩短至60秒，而且不受节假日和银行下班时间影响。

　　昨日，中华财险相关负责人介绍，他们今年集中精力狠抓车险理赔服务。今年1月到4月，2000元以下车险非人伤小额案件的当期报案结案周期缩短到3天左右，车险业务滚动12个月报案结案率提高到93.1%。