近日，一位客户来到营业大厅办理汇款业务。柜员按照 “三问四提示”要求询问，通过细致观察发现客户支支吾吾地，柜员马上意识到有问题，于是将客户引导给大堂经理，大堂经理详细地向客户说明了这种电话的疑点以及怎样实施诈骗，提醒她以后不要轻信任何陌生人的电话及短信，提高警惕，谨防上当受骗，客户恍然大悟，再三向我们表示感谢。

　　随着科技的快速发展，骗子的金融诈骗方法也越来越高明，一些文化程度不高的中老年人往往会成为这种新型诈骗的受害者。我们作为银行工作者，有责任有义务提醒客户防止金融诈骗活动，在办理业务的时候不仅要做到严谨规范，而且在遇到可疑的情况时一定要多同顾客沟通交流，确保万无一失。相信在社会各方的共同努力下，我们一定能将金融诈骗活动的损失降到最低点，尽可能地保护客户财产不受损失。