蒋苏华则认为，家具本来就不是统一规格的商品，现在市场上大部分家居产品，比如门、柜等都需要根据居室环境定做，商家不能因为其与标准尺寸有一定差距，就人为阻碍消费者退货，否则无条件退货的承诺就没有意义了。

　　蒋苏华认为，有些产品如窗帘，裁剪后再要求退货，确实对商家不公平，商家在出售时最好说明此类商品的退货标准和退货条件，以便明确责任。另外，用过的建材，如瓷砖、地板等物品，退货不太可能。在这种情况下，如果建材出现质量问题，消费者可以要求赔偿。

　　特价品不退不换成惯例

　　家居卖场的无条件退货并不涵盖促销品、特价品或样品，商家在销售时对此大多有所提示。在红星美凯龙北京东四环店，一家商铺正在清仓销售衣柜样品，其店长对记者表示，促销产品本身利润就很少，如果再退货或换货太麻烦。“清仓样品的标价比正品低不少，销售时都会跟客户提前说明不退不换，这是行业惯例。”

　　但这并非一项“铁打的规定”，张晶告诉记者：“虽然卖场规定不允许特价处理的商品退货，但是并非没有商量的余地，具体执行时大部分能退掉，就是麻烦点儿。”

　　蒋苏华对记者表示，促销商品、特价品等不退不换的规定是霸王条款，有价格折扣的商品有时也可以退货。蒋苏华称，特价品的质量瑕疵在销售时应明确告诉消费者，如果不告知消费者，买了以后才发现问题，那么是可以退货的。

　　业内专家提醒消费者，在购物时要认真考虑、谨慎选择，不要因为看到特价就冲动购物。同时，购物时最好想到退货的细节，与商家事先明确责任，有备无患。