针对目前社会外部欺诈案件频发的现状,为履行社会职责，维护客户利益，维护声誉，工行济南章丘支行营业室采取有效措施，防范外部欺诈风险。

　　一、加强专项培训，提高全员认识。银行作为金融行业防范诈骗的关键点,必须掌握外部欺诈的防范知识和技巧。为此组织员工学习各期《外部欺诈风险动态》，对每一期的典型学习讨论，分析各类型案例特性，使员工掌握大量的反欺诈经验，不断加强员工的安全防范意识，杜绝诈骗案件发生。

　　二、主动积极出击，强化实地演练。按照保卫工作安排，根据当前形势需要，在做安保防抢劫演练的基础上，同时对各类诈骗也进行演练，通过内外配合，来达到防范的目的。

　　三、做好阵地宣传，提升防范能力。在营业大厅醒目位置和ATM操作间张贴公安机关的提醒，设立专门的电子防诈骗宣传电子屏幕，让客户在排队等候之余学到识，长上“心眼”，把握要领，加强自助设备日常维护与巡查，及时发现排查可疑情况并进行风险提示，向客户广泛宣传，提高大众自觉防范能力。