2013年，济阳支行从提升客户服务效率入手，改善服务环境，提升服务技能，优化服务流程，取得了社会的广泛认可。在县纪委组织开展上半年全县优化发展环境政风行风民主评议工作中，我行在全县34个服务行业民主评议排名第三，在所有金融系统中排名第一，受到县纪委的表扬。

　　济阳县优化发展环境政风行风民主评议将12345市民服务热线，365为民服务热线和县长信箱办理情况纳入日常考核，纳入新闻媒体和投诉中心参与评议，采取集中评议和分组走访相结合的评议方式，群众和企业代表占代表总数80%以上，结合人大代表政协委员特邀监察员的评议结果，我行得分95.51分，提高了支行的在全县信誉度。下一步我行要再接再厉，进一步提升服务水平，在全县树立良好的社会形象。