建行济南历城支行北园分理处堵截一起电信诈骗案件

　　2013年9月2日15时左右，一名50岁左右的男子神色慌张地进入营业大厅，边走边打电话，看上去非常焦虑且害怕，工作人员问他办理什么业务，他走到填单台，写了一张纸条给大堂经理，上面写着“我儿子被绑架了”，且其子单独一人去南部山区未归。对方给客户提供一个外地账号，称需存上钱才放人。业务人员分析了客户所说的情况，认为这很有可能是一起典型的电信诈骗。安抚客户不要着急，先不要汇款，先想办法联系其儿子看情况是否属实。但客户不相信这是诈骗电话，坚持汇款，情绪非常激动。于是大堂经理尽量拖延时间将事先了解的情况告诉警察。通过2个工作人员和警察的努力，客户终于开始相信这是诈骗，这时客户也辗转通过其孩子的朋友终于找到了儿子。此时客户才彻底相信自己受骗了，不住的对民警和我行工作人员道谢。我工作人员又与民警一起结合我们大厅张贴的防诈骗宣传板给该客户及其他客户讲解了常见的电话诈骗方式，客户对我行员工高度负责的职业精神表示感谢。