工行济南长清支行加强小微企业客户经理培训工作

　　工行济南长清支行小微企业客户经理担负着辖内数十户企业的繁重的工作任务，为此，今年，该行为推进加快小微企业的快速发展，加大了小微企业客户经理的培训工作。

　　一、明确思路、组织学习。该行充分利用晨会、例会、组织客户经理学习国家的金融政策和上级行制定的《行业(绿色)信贷政策(2013年版)》等文件制度，要求客户经理做到每周突出一个工作重点、每周领会好一个文件精神。

　　二、内容丰富、确保成效。该行学习内容体现实用性、针对性，从小微企业信贷操作流程、小微企业贷款贷前调查、风险防范、票据贴现、贸易融资、新产品逸贷等业务到客户经理应具备的素质、树立的理念和如何提高营销技巧等内容丰富，在学习方式上灵活多样，营造出了“快乐学习，自发学习”的良好氛围，使学习效率和效果大幅提高。

　　三、交流沟通、共同进步。该行小微企业客户经理根据自身日常工作中遇到的问题，及时进行交流沟通，相互学习、取长补短，并结合上级行的培训学习和工作的实践及时查找自身存在的不足，以不断完善自我。通过不懈的培训学习，使综合素质和业务能力明显提高。有效的推进了该行小微企业业务的快速发展。