Ｅ路平安、全橙有你——平安产险山东分公司举办第十届客服节开幕式暨“还泉城一片蓝天”环保创意大赛

　　10月13日，平安产险山东分公司第十届客服节开幕式在山东大厦隆重举行，开幕式以“还泉城一片蓝天”为主题举办了环保创意比赛。活动由主办方中国平安财产保险股份有限公司山东分公司联合山东网络电视台、山东IPTV共同举办，经过严格的海选、复审，本次活动选拔出20个优秀家庭作品，入围家庭在活动现场展示了他们对环保的认知、环保创意、理念。齐鲁网对比赛现场进行了同步直播。

　　据悉，泉城济南市近5年平均空气污染指数为96.2,良好率仅占64.7%，平安产险山东分公司联合山东网络电视台、山东IPTV发起公益环保倡议，结合第十届客服节，以“E路平安”为主题突出平安践行企业公民责任，推出微信、APP等E化客户端，为泉城环保贡献一份力量。通过邀请客户家庭参与，开展环保创意大赛，号召全社会关注环保。

　　主办方中国平安财产保险股份有限公司山东分公司负责人表示，自2010年3月正式启动了主题为“绿色承诺 平安中国”的低碳100行动后，平安产险山东分公司持续深入地将100条低碳举措贯穿到日常运营、业务开发及社会公益三大方面中，创建绿公司、推动绿金融、参与绿公益，稳健发展绿色综合金融。绿公司方面，中国平安已实施绿色办公、后台集中、绿色采购等项目;绿金融方面，中国平安作为首家中资保险公司推出“平安环境污染责任险”。E化服务的推广有效地减少传统服务渠道对纸张的使用，减少人力和交通能耗，从而减少碳排放。绿公益方面，本届客服节以“e路平安、全橙有你”为主题，主推e化服务，本次客服节平安产险通过科技打造“不打烊门店”,提倡绿色环保金融，在继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年又推出微信自助服务，让每一位车主都能感受到随时随地在身边的服务。车主们只要在微信中搜索 “平安产险”并关注，即可为车主带来全方位的服务。在微信中，车主可以通过自身的车牌号或保单号在微信中进行一次验证，就可以享受理赔服务、保单服务等，并可以享有免费非事故道路救援、违章记录查询、网点查询等其他相关服务。通过客户端的使用从一定程度上改善了以往客户需驾车上门办理业务的情况，也是践行绿色服务的一大举措。数据显示，截至2012年年底，平安客户使用电子函件已经突破1000万人，仅2012年一年，电子化服务方面就节省了近900吨纸，相当于少砍伐了16000棵大树。

　　一年一度的客服节，也是平安产险回馈客户、回馈社会的集中体现。在客服节期间通过开展“惠购品牌车、金秋自驾游、寻找最美平安车主、微信互动、女性时尚圈等活动，让更多客户享受平安的增值服务。针对团体客户，今年客服节还将组织团体客户防灾减损、金秋送平安等活动，为各行业的优秀企业创造交流和沟通的机会，实现平安与客户的双赢。

　　此外，客服节期间，平安产险将组织内部十佳服务标兵和服务窗口评比。通过比拼和竞赛提升技能，营造赶学超的服务氛围，通过发挥优秀服务示范作用，营造良好服务氛围，激励各系列服务人员提升服务水平，提升客户体验。

　　据悉，平安产险山东分公司将会以本次活动为契机，持续推动中国平安“低碳100”行动，大力推动平安内部、广大客户及公众对环境议题的关注，并身体力行的参与环保事业。未来，平安还将积极尝试多种方式，为更多的员工与客户提供参与机会，与大家共同建设环保低碳可持续发展的和谐社会。