圆通申通快递单被公开出售:一条售价4毛到1元
摘 要:印有完整个人信息的快递单竟被作为商品进行买卖,一条售价4毛到1元……《经济参考报》记者近日调查发现,申通、圆通、韵达等多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售,并形成一个庞大的“灰色产业”,已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道,为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。
成一张印有发件人和收件人个人信息的面单,面单一式四份,发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份,这些面单就成了信息泄露的隐患。
除此之外,一份快递经过层层扫描,快递单信息会直接暴露在所有参与其中的工作人员面前,这无疑加大了信息泄露的风险。以一份由重庆寄往北京的快递为例,快递从发货客户手中发出后,需要经过收件快递员、仓库管理员到达分流站,分流站的工作人员再将快递送至重庆中转站场,中转站场的工作人员再将快递发至北京中转站场,再通过北京当地的快递员送到收件人手中。
上述业内人士表示,一般情况下,旧面单会在营业点内保留一年,以备客户查询,然后由总公司回收,并在监管部门监督下统一销毁。不过,一些营业点难免会出现将旧面单随意丢弃或倒卖的情况。
“加盟模式”之弊
《经济参考报》记者调查发现,涉嫌快递单信息泄露的快递公司以圆通、申通、韵达等实行“加盟模式”的快递企业为主,由于管理松散、监管不到位,其分公司和加盟网点一直是发生各种违法违规行为的“重灾区”。
据业内人士透露,与其他行业类似,目前国内的快递企业有“直营”和“加盟”两种模式。直营模式实行总部对分公司和网点的垂直管理,总公司对于下属分公司和网点的管理和控制更为严格,对基层员工的培训也更为规范。目前,实行直营模式的快递企业主要有EM S(中国邮政特快专递)、顺丰速递等。
然而,在目前法律与资金限制下,以圆通、中通、韵达为代表的大部分快递企业实行的是加盟模式,相对于直营模式,加盟模式的成本较低,更利于快递企业的快速扩张。
重庆大学经济与管理学院教授廖成林表示,加盟模式固然有利于快递企业经营规模和范围的快速扩张,但加盟模式下的竞争是严重同质化的,基本以低价竞争为主,而低价带来的必然是利润的减少和服务质量的降低。更为严重的是,加盟模式还会造成总公司与分公司、加盟网点之间的关系更为松散,公司对网点负责人、快递员等基层员工的培训和管理都不够规范。
“一直以来,由于实行加盟模式的快递企业对其分公司和加盟网点疏于管理,已成为发生各种违法、违规行为的‘重灾区’。”廖成林说。
重庆某大型快递公司网点负责人钟先生说,只需要支付一笔加盟费用,就能用总公司的招牌开设加盟网点。作为一个独立的法人,加盟网点可自行招聘员工、自主培训、购买办公设备等,甚至被允许自行发展下级网点,总公司与网站的关系比较松散,基本不会干涉网点的日常业务管理。
多名业内人士向记者证实,不少快递公司的加盟门槛已经低得不能再低,加盟网点往往只需要一张办公桌,几部电话和几名员工,再支付极少的加盟费用就能开门营业。“在这种情况下,快递企业对其下属网点和分公司很难做到严格监管和培训,加之相关法律法规又不够健全,这在一定程度上增加了其基层员工出现违规行为的可能性。”
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