建行济南济阳支行：积极“开展服务大讨论”活动

　　日前，济阳支行为提高服务精细化管理，积极开展“开展服务大讨论”活动，提升支行核心市场竞争力，促进支行各项业务快速发展。

　　在服务大讨论活动中，柜员都积极发言，畅所欲言，把自己工作中遇到的服务问题进行相互交流，提出了合理化的建议;支行行长根据讨论情况，结合目前金融服务存在形势，针对支行对客户服务存在的问题，谈了对服务工作的认识，并提出了八点要求：一是不要以自己为中心;二是不要制度之外加制度;三是不要把工作推来推去;四是不要把生活中的情绪放到工作中去;五是不要轻易对客户说“不”;六是不要将责任强加于客户;七是不要以时间换空间。