信息泄露卡被盗刷 银行和卡主谁来担责任？

的措施，避免损失扩大。比如及时通知银行挂失、报警等。

　　欧阳继华律师说，在审查银行过错方面，主要是看银行是否严格遵守了相关操作流程;银行是否存在管理或技术漏洞让犯罪分子能够盗刷盗取。比如此案中，银行修改密码和预留手机号码的流程是什么?银行要举证在此过程中是否严格按规定办理。

　　审判实例

　　法院的确按过错定责任

　　记者查阅了一下，银行卡被盗刷后引发储户和银行发生诉讼的事屡见不鲜。纵观法院的判决结果，和欧阳继华律师分析的一样，均是按过错分责任。

　　中学教师李先生在ATM自动取款机取款之后，第二天发现银行卡被人在夜里2次转账、7次取现，共计11万余元。李先生认为银行管理存在严重疏漏，要求银行赔偿损失。

　　法院调取了一段监控录像，在李先生取款前，有人在自动取款机上贴了东西，此后包括李先生在内的三个储户在此存取款。后来，一个人又从取款机上拿走了所粘物品。李先生据此认为，犯罪嫌疑人将非法监控设备安装在取款机上，借此盗取了他的卡号和密码，克隆了伪卡盗刷。

　　法院判决确认了李先生被人用非法监控设备窃取卡号、密码，制造伪卡盗刷，李先生在交易过程中并无过错。法院认为，金融机构不能识别伪卡，与李先生无关，不能把损失转嫁给李先生，只能向犯罪人员主张权益。判决银行赔偿李先生11万余元。

　　在另一起案件中，王小姐的信用卡被男友偷走，由于其知道王小姐的密码，直接盗刷了3万余元。得知被盗刷后，王小姐向警方报案，并报银行挂失。

　　法院认为，作为信用卡的持有人，王小姐负有妥善保管该卡及密码的义务，并应承担因使用信用卡而发生的全部债务。王小姐发现信用卡丢失后挂失，但被盗刷的消费都发生在挂失之前，银行对挂失前的损失不承担责任。而且，王小姐也没有在信用卡背面的签名栏内签名，按照合约规定，她对此造成的信用卡透支损失应自行承担。

　　此外，广州的陈先生也被人拿着伪造的银行卡盗刷70万元。起诉后，广州法院判决银行未能准确识别伪造的银行卡，导致储户存款被盗取，应承担80%的责任;陈先生未能妥善保管密码，申请挂失不及时，应承担20%的责任。

　　承办法官解释说，设置密码的银行卡被伪造后交易的，银行未识别伪卡，一般应当对卡内资金损失承担不少于50%的责任，储户对银行卡被伪造存在过错的，可以减轻或免除银行因不能识别伪卡而该承担的民事责任。此外，储户对密码的泄露没有过错的，对银行卡账户内资金损失一般不承担责任。储户用卡不规范导致密码泄露的，一般应当在卡内资金损失50%的范围内承担责任。银行对密码泄露存在过错的，可以减轻或免除储户用卡不规范而应承担的民事责任。

　　律师支招

　　被盗刷取证很关键

　　对于保护用卡安全，积极维权的方法，欧阳继华律师提出三条建议：

　　首先，持卡人对个人身份信息和办卡信息应注意保密，不对任何人透露。发生盗刷盗取后，第一时间挂失、报警，搜集证据。

　　第二，要第一时间收集钱款非持卡人取款或消费的证据，比如持卡人不在交易地点或刷卡地点的证据。这在日后解决问题中非常关键。

　　曾经有个持卡人，发现被人盗刷信用卡后，立即在附近的银行持卡打印消费明细，时间、地点、持卡情况都得以证明，也因此，银行最终将这笔钱款垫付，持卡人无责。

　　第三，如果到了打官司的地步，就要尽可能给银行“挑毛病”，找到银行具体操作流程规定，看银行实际是怎么办理业务的，证明银行过错。

　　记者调查

　　银行卡是如何被盗刷的?

记者查阅了大量银行卡被盗刷的案例，发现盗刷原因主要是了解密码的熟人盗卡、A