移动送流量未明示仅限3G涉嫌误导 市民称被坑了
摘 要:明明是移动赠送的手机流量,账单却显示另外需付费。连日来,许多市民遭遇这样的困惑,有的是参加移动网上商城订购指定款充电宝赠送200M流量,有的是参加“上海移动用户发送‘3G上网’到10086可获赠500M流量”活动。
的2G网络有何区别。 “如果移动在提醒短信中明确表示,所赠送500MB流量仅限于TD-SCDMA手机才能享受,很多市民可能就会多问一句,自己的手机是否符合。 ”
方律师表示,从这一角度来看,移动还是没有尽到告知义务,未尊重消费者的知情权。“当然,作为消费者也有一定的责任,在使用流量前,应该通过客服或者门店进行咨询,了解所订购套餐。不应该盲目相信朋友圈转发信息,可能存在一定误导。 ”
方律师还建议,为了避免类似误用流量情况的发生,移动方面是否可以将流量上限的设置权交给消费者自身。 “比如,自己知道一个月使用的流量大概是400MB,那就将使用流量上限设置为500MB,一旦超过500MB警戒线,就自动断网。这样对于消费者也是一个保障。
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