济南“阳光大姐”勇担社会责任12年安置90多万人次就业

各项服务、经济指标均在全国同行业领先，服务满意率达到98%以上。

　　“标准化”引领家政服务业发展方向

　　“家政服务业是一个朝阳产业，但由于缺乏标准，服务质量参差不齐。”在卓长立看来，家政服务业的标准化程度不仅关系服务质量和经济效益，而且直接关系家政服务业的社会责任和社会声誉。

　　阳光大姐着力加强标准化建设，率先通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，建立起以服务质量、服务管理、工作标准三大子体系为支撑的标准化管理体系。

　　目前，阳光大姐已制定500余项家政服务标准，其中4项被确定为国家级标准，填补了我国家庭服务业标准化的空白。通过推动从业人员职业化，公司5万余名家政服务员通过职业技能鉴定，5000余人被评为济南市高技能人才。

　　通过延伸服务领域，阳光大姐开发出母婴生活护理、养老护理、家务服务、医院陪护等四大模块，并开发了母婴用品配送等10个领域的配套项目和产品，形成多元化、规模化和产业化的家庭服务产业链。

　　近年来，阳光大姐先后荣获全国“三八”红旗集体、全国工人先锋号、全国青年文明号等荣誉称号，“阳光大姐”商标被认定为中国家庭服务行业首个“中国驰名商标”。

　　“随着老龄化社会的到来，家政服务业大有可为。我的梦想就是让家政服务业更加繁荣，更好地为社会服务，实现‘老有所养’‘少有所教’。同时，也让家政服务员干得开心，活得有尊严。”卓长立说。