山东新华保险理赔公益暖冬行动再次拉开帷幕

　　今年的冬天有点暖。新年伊始，新华保险山东分公司理赔公益暖冬行动再次拉开大幕，让这个冬天温馨多彩。

　　1月7日，山东新华保险理赔公益暖冬行动在泰安东平再次拉开帷幕，由公司理赔公益关怀成员组成的公益活动小组对既往发生理赔的困难客户开展关怀慰问活动，是公司深入践行“以客户为中心”、为客户提供超附加值人性化服务的重要举措。

　　本次活动是针对在既往事故中失独的老人、痛失双亲的儿童以及患重大疾病导致家庭困难的客户。活动的对象之一姜先生，在一次事故中儿子儿媳双双身故，留下十几岁的孩子，他没有想到理赔已过去近半年的时间，保险合同也已终止，公司竟然还没有忘记老客户，看到为他服务的保险代理人又代表公司来看望他，激动的热泪盈眶。

　　该活动将陆续在公司所辖所有分支机构掀起“暖冬”行动热潮，为2013年发生理赔的100余位客户送去寒冬里的温暖。

　　2011年，山东新华保险积极践行“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念，建立了理赔公益关怀服务会，逐步将理赔公益关怀活动作为公司常态化的服务稳步开展。目的在于为既往发生过理赔的困难客户建立长期帮扶机制，保险合同虽然终止，但公司的关爱仍在继续，新华保险为客户提供理赔金之外的另一层关怀。