退货运费险三年亏损 网购达人频退货遭封杀

微博上“吐槽”退货险投保容易理赔难。

　　据媒体报道，有网友去年12月份想进行网购退货。退货成功后提出理赔申请，由于理赔信息没通过系统审核，保险公司客服人员回复称需提供真实姓名、身份证号及身份证正反面扫描或照片、退货物流寄件人存根联照片、手机号码等信息。

　　解释：

　　退货要填写正确的物流单号

　　险企客服人员提醒，买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔;交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;但是售后维权发起的退货退款则不在运费险的理赔范围内。

　　分析：

　　运营三年难掩亏损困境

　　随着退货运费险的走红，越来越多的险种欲从中分得一杯羹。此前，消息指出，人保财险[微博]和国寿财险在京东商城[微博]推出退换货运费险，近日众安保险也表示退货险目前正在内测，将择时推向市场。

　　然而，自从险企在电商平台合作推出退货运费险以来，退运险的赔付率一直很高，其中直接赔付率都在93%左右，也因此该险种一直处于亏损状态，仅仅2012年就亏损了1400万元。而买家的“逆选择”和“职业退客”的出现，成为影响退货险盈利的原因之一。

　　专业人士指出，“逆选择”是指买家在下单时就有很大的概率要退货，这会导致理赔率的上升。而“职业退客”是指利用这个险种的漏洞，通过退货来赚钱的买家。

　　业内人士坦言，高赔付率决定退运险盈利艰难。卖得多，未必就赚得多。