工行济南经十一路支行旺季“四个加快”推动信用卡业务显成效

　　时逢春暖花开时节，工行济南经十一路支行积极响应一季度旺季营销活动安排部署，早计划、早安排、早落实，不等不靠，本着“抓早、抓实、抓出成效”的工作思路，结合自身实际，“四个加快”推动信用卡业务。截至3月4日，信用卡新增发卡完成一季度序时计划的117.88%。

　　一、加快瞄准定位优质客户，努力提高发卡质量。实施“精确营销”发展策略，依托网点销售渠道，深挖优质客户资源，提高四星级以上客户信用卡渗透率。同时抓牢全面推广闪酷卡的有利时机，大力推广闪酷卡。

　　二、加快优质市场渗透，深耕挖潜存量客户。对存量目标客户进行精细化管理，对四星级以上的中高端客户积极进行睡眠卡唤醒激活。

　　三、加快推进新业务的培训和学习，有效扩大市场影响力。组织员工积极学习新业务新知识，以工银旅行环球卡、闪酷卡、逸代卡、部队公务卡为重头营销产品，积极推进信用卡升级换代和功能提升，通过化解客户在消费过程中的资金紧张问题，让客户真正体验到我行信用卡服务的方便快捷，提高信用卡市场影响力。

　　四、加快营造良好用卡环境，满足客户服务需求。一方面强化管理措施，严格杜绝违规办卡、套现等不良行为，净化安全用卡环境，让客户安心使用信用卡。另一方面以客户为中心，用最优质的服务满足客户日益多元的用卡消费需求，提高客户对工行信用卡使用的忠诚度、满意度。