工行济南大观园支行“四个坚持”扎实推进精神文明单位创建工作

　　去年以来，工行济南大观园支行把文明创建工作作为提升核心竞争力的突破口，以建一流班子、带一流队伍、干一流工作、树一流形象为目标，高标准、严要求，推动了文明创建和业务经营良性互动发展。该行将文明单位创建活动作为“一把手”工程，纳入领导班子、领导干部考核，列入议事日程，严格按照精神文明建设有关要求，把任务进行层层分解，明确责任要求，将责任落实到相关机构和人员身上，细化、量化，做到工作有部署、有落实、有检查、有总结，并纳入相关部门岗位职责加以考核，形成一级抓一级、一级对一级负责的工作推进机制。把加强制度建设，推行规范化服务作为提高文明单位创建活动的一项重要措施，紧贴行业实际，制定和落实操作性强的规范化服务标准和制度，在内部实行首问负责制和服务承诺制，同时，在全辖深入开展规范化礼仪培训，掌握优质服务的过硬本领，促使员工在长期的规范化操作中，形成文明服务、优质服务的自觉意识，保持良好的行业精神状态。

　　据了解，该行在创建活动中做到“四个坚持”：即坚持以诚实守信教育为主要内容，强化全员的信用观念和信用意识;坚持以推广规范化服务为重点，积极推行行业自律;坚持以解决群众反映强烈的热点问题作为主攻方向，切实纠正行业不正之风;坚持以争创文明单位为主要载体，充分发挥先进典型的引导带动作用。把创建活动与加强管理、防范案件、党风廉政建设结合起来，进一步各项工作，使党风廉政建设和案件防范等工作做得更加深入细致广泛，真正做到了从源头抓起，标本兼治，确保实现了安全无案件。同时，围绕“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的要求，加强班子思想政治建设，积极转变思想观念，改进领导作风，通过扎实有力的措施提高决策和执行能力。严格执行集体领导和个人分工负责相结合的原则，健全了议事规则，在关系全行改革发展的重大问题上，采取反复调查论证，充分沟通，确保决策的科学性和正确性。不断加强民主政治建设，积极拓宽各种渠道，坚持走群众路线，鼓励员工提合理化建议，增强了员工的主体和集体意识，调动激发了员工的工作热情和积极性。坚持推行行务公开，扩大了各项工作的透明度，员工的合法权益得到保障。坚决贯执行国家的政策方针和上级行工作部署，将发展作为第一要务，千方百计地完成上级行下达的各项工作任务。认真落实党风廉政建设责任制，坚决杜绝任何形式的违规经营行为，确保了各项业务的健康顺利开展。

　　另外，为进一步增强精神文明建设的针对性和实效性，该行大力弘扬求真务实的精神，坚持围绕中心，服务大局，把创建省级文明单位与业务发展紧密结合起来，把落脚点放到推动业务发展上来。今年该行业务发展继续呈现出快速、健康的发展态势。