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电信运营商流量清零再遭拍砖 服务质量惹非议

http://www.e23.cn2014-03-27证券日报

    摘  要:调查结果显示,消费者对通信运营商提供的商品和服务不满意集中在套餐流量剩余部分按月清零、信号不稳定、上网速度慢、资费过高、通讯覆盖范围小和限制“带号入网”等方面。其中,“套餐流量剩余部分按月清零”为中选率最高的项目,广州超过八成(81.1%)的受访者认为不合理,深圳近七成(69.7%)受访者认为不合理。

这个问题。中移动相关负责人告诉记者,中移动也在尝试创新服务举措,比如通过套餐推荐、流量提醒等手段鼓励客户根据自己的使用情况选择合适的套餐并饱和地使用,还可以随时通过“加油包”来添加流量。并且,在普遍推出月套餐的基础之上,在一些省份陆续推出了以季度或半年为计费周期的流量套餐。

  中国电信[微博]的相关负责人也向《证券日报》记者表示,中国电信会在更换套餐、完善服务、流量提醒等方面改进工作,让用户更加了解自己的消费习惯,便于他们做出最合适的选择。但其表示,套餐外资费及标准资费不是由运营商决定的。

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网络编辑:马恬

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