保险之花盛开在泥土的芳香中 记新华保险莱芜中心支公司金鹰部王元甲主任
摘 要:一个瘦小伙,每日奔波于乡镇间。几年时间, 七十多个村,进万户,这么大的工作量,要有怎样的执着精神才能支撑下这种行为?“地毯式”服务,说起来容易,做起来难。直接询问、间接拜访、迂回询问、理念沟通、理赔介绍、重点走访,随着拜访的层层深入,针对不同的人群,采取不同的走访办法。他的这一创新,不但重塑了保险在百姓心中的地位,也给他带来了意外的收获。他就是新华保险莱芜中心支公司金鹰部王元甲主任。
病,打算去市里看病,因为旅途遥远,交通工具不便,一拖再拖。王主任得知后,二话没说,开着车去客户家里,接上病人,来到市医院就趁。到医院后,王主任忙前忙后,又是交费又是拿单子,把客户当成了自己人。忙碌了整整一天,王主任没有任何怨言,就是这一行为感动了客户。半个月后,王主任主动上门看望,得知客户家属要去济南的大医院复查时,再次全程陪同。自此以后,王主任热心的行为在村里传开来了,大家都知道,小王是个实诚的小伙。有了信任,保险就不在话下了,一个月总有几户人家,娶了媳妇、生了小孩来找王主任买保险。
如今的王主任,不再是地毯式的走访,不再是走街串巷的宣传保险,而是谁家买了保险需要服务,他第一时间就会赶到,为客户着想。“打开农村的市场不容易啊,老百姓认实,实实在在的东西,他们就认为是好的。我今后的工作,全部在保险服务上,打开市场,维护市场,老百姓对理赔的一些知识还不懂,需要我的服务。踏实为老百姓服务,才是我最应该做的。”王主任如是说。
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