建行德州宁津支行借力“微信”提升客户体验

　　建行德州宁津支行充分发挥团员青年的优势，发挥广大团员青年的积极性和创造性，借力“微信”平台，提升客户体验，受到了客户的广泛青睐和好评，实现对中高端客户和年轻潜力客户群体服务的延伸化。

　　在“微信”上年轻客户经理通过一个微笑的表情，架起了建行和客户感情沟通的桥梁;借助发售建行账户金的机会，利用“微信”平台介绍建行账户金的开立、购买、卖出步骤、买卖手续费、优惠措施等;利用“微信”将办理业务“峰谷图”发给客户，让客户合理安排自己的时间，方便了客户的出行，深受客户欢迎;用“微信”第一时间将建行发售的理财产品信息传递给客户，与客户在微信上交流理财知识等。通过“微信”平台，拉近了与建行客户的距离，拓宽了服务渠道和内容，提升了建行的服务品质，增强了建行的社会美誉度。