建行济南高新支行：电信诈骗防控关口前移效果明显

　　日前，一老年客户在一中年妇女的陪同下到我行山师北路分理处要求办理转账业务。大堂经理在了解到客户需求后，按照三问四提示要求，对老年客户进行了提示，在提示过程中，发现两个疑点，并对客户进行多次劝阻，最终客户相信自己遭到诈骗，最后客户对我行工作人员“为客户着想”的工作态度连连表示感谢。

　　针对电信诈骗类案件的防控，支行在强化日常防控工作的基础上，在全行推行电信诈骗防控关口前移，做到“识别三类客户，预防电信诈骗”，三类客户即老年客户、需求不清客户、非亲属陪同客户，对于以上客户，由首位迎接客户的工作人员按照三问四提示要求，进行被诈骗判别，发现疑点，双人接待，直至嫌疑排除，案防关口前移工作法，效果明显，今年我行已成功堵截此类案件3起，涉案金额30余万元。