多家航空公司官网订票规则使用霸王条款

    摘  要：旅客在四川航空公司官网上购买机票时不小心输错姓名，该公司以内部规定为由拒绝更改，引起不少消费者投诉(详见本报2014年4月21日A4版《买川航机票被“吃钱”》)。记者调查发现，乘客针对其他航空公司的类似投诉也时有发生。消费者认为，电脑打字出现失误不可避免，航空公司理应提供更加人性化的姓名更改服务。