建行济南天桥支行：明湖分理处真诚服务赢得客户赞许

　　距下班时间仅剩10分钟，一位客户大汗淋漓急匆匆地走进明湖分理处的营业大厅，询问能否办理兑换零币的业务，原来她收到的货款全部都是一元五角的硬币，共计4000余元。因全部都是零钱，清点费时费力，所以该客户虽然已经跑了4家银行但均被婉拒，抱着碰碰运气的想法，客户来到建行明湖分理处，明湖分理处员工想客户所想，急客户所急，安抚客户焦急的情绪，利用班后时间清点零币近7000枚，优质服务让客户大为感动。

　　建行天桥明湖分理处长期以来一直秉承全方位、人性化的服务，充分体现了客户服务至上，注重细节的服务理念。优质服务不仅在社会上、客户中赢得了良好的声誉和信赖，同时也为我行塑造了良好的服务形象。