建行莱芜高新支行：上门服务送温暖 客户至上赢赞誉

　　6月5日下午，客户吕女士来到建行莱芜高新支行营业室，拿出两个身份证要求办理银行卡挂失业务，大堂经理在得知吕女士为代办人后，告知本着为客户资金安全着想的原则，挂失业务原则上必须是由本人办理，不能代办;吕女士便将其丈夫因车祸导致下半身瘫痪，住处距银行较远，行动、交通都不方便，亲自办理比较困难，且急需资金为丈夫看病，希望银行能够通融为其办理。大堂经理及时将客户的情况报告了支行主管，建议为该客户提供上门服务。支行领导考虑到客户特殊情况，同意“特事特办”并立即启动了上门服务程序，经办柜员、大堂经理与吕女士一起来到客户家中，顺利的完成了挂失补卡业务，解决了客户的困难。客户对建行的上门服务感到很温暖，连连感谢道：“建行服务真周到，服务真是到家了!”